印表機無法連接到無線網路

請注意: 您可能需要輸入您的根目錄密碼。若您不是根目錄使用者,或您不知道根目錄密碼,請聯繫系統支援人員。根目錄存取權可讓使用者執行系統變更,而且,若不當使用,還可能影響您的作業系統。

請嘗試以下任一種或多種方式:

確定您的電腦與印表機均連接到相同的無線網路

該印表機與電腦可能不是位在相同的無線網路上。印表機的 SSID 必須與電腦的 SSID 相符。

  1. 取得電腦所連接網路的 SSID:

    1. 從桌面面板,按一下對應於無線連線的的「網路管理員」圖示。

      請注意:

      • 「網路管理員」的圖形化使用者介面 (GUI) 可能會因作業系統和桌面環境而異。桌面環境的範例有 KDE 和 GNOME。如需有關「網路管理員」的其他資訊,請參閱作業系統的說明頁。
      • 電腦是連接到「無線網路」清單中所顯示或選取的網路。
    2. 請記下電腦 SSID。

      請注意: 請確定所抄寫的內容完全正確,包括任何字母的大小寫。
  2. 取得印表機所連接網路的 SSID:

    1. 列印網路設定頁。

      如需其他資訊,請參閱用戶手冊

    2. 在「無線」區中,尋找 SSID

  3. 將電腦的 SSID 和印表機的 SSID 做比對。

    如果兩個 SSID 相同,表示電腦與印表機連接到相同的無線網路。

    假如 SSID 不相同,請重新執行「無線設定公用程式」。

    1. 開啟「印表機工具箱」。

    2. 按一下

    3. 遵循電腦螢幕上的指示。

      當系統要求您選取無線網路時,請務必選取電腦使用的 SSID。

關閉存取點(無線路由器)的電源,然後重新開啟電源

請稍候,讓印表機和電腦重新建立連線。此動作有時會重新整理網路連線,同時解決連線問題。

將電腦和印表機移到更靠近存取點的地點。

無線網路的範圍受到多種因素影響,包括存取點和網路印表機伺服器的功能強大與否。若您列印時碰到問題,請試著讓電腦和印表機之間的距離不要超過 100英呎,然後重新執行公用程式。

檢查無線信號品質

列印網路設定頁,並檢查信號品質。若信號品質顯示為好或佳,則可能是其他因素造成問題。

如需其他資訊,請參閱用戶手冊

檢查 WEP 金鑰或 WPA/WPA2 通行詞組

WEP 金鑰或 WPA/WPA2 通行詞組與密碼類似。同一無線網路上使用 WEP 安全的所有裝置均共用相同的 WEP 金鑰,而且使用 WPA 或 WPA2 安全的所有裝置均共用相同的 WPA/WPA2 通行詞組。

請注意: 確定所複製的 WEP 金鑰或 WPA/WPA2 通行詞組完全正確(包括任何大寫字母),並將它存放在安全的地方,以備日後參考之用。

WEP 金鑰

WEP 金鑰必須是:

WPA 或 WPA2 通行詞組

WPA/WPA2 通行詞組必須是:

檢查進階安全設定
檢查存取點與印表機之間的通訊

利用 Ping 來測試印表機

  1. 取得印表機 IP 位址

    1. 從印表機,列印網路設定頁。

      如需其他資訊,請參閱用戶手冊

    2. 在 TCP/IP 區中,尋找 Address(位址)

  2. 從您的電腦,開啟終端機視窗。

  3. 輸入 ping,空一格,然後輸入印表機的 IP 位址。例如:

    ping 192.168.1.100

  4. 按下 Enter 鍵。

  5. 若印表機有回應,您會看到數行文字,顯示從印表機接收的位元組數。這表示您的電腦正在與您的印表機通訊。

    若印表機沒有回應,則會顯示錯誤訊息。

    • 您的電腦可能未連接到網路。開啟「網路管理員」:

      1. 從桌面面板,用滑鼠右鍵按一下對應於無線連線的的「網路管理員」圖示。

      2. 按一下編輯連線

      3. 確定您的無線設定正確無誤。

      請注意: 「網路管理員」的「圖形化使用者介面 (GUI)」可能會因作業系統和桌面環境而異。桌面環境的範例有 KDE 和 GNOME。如需有關「網路管理員」的其他資訊,請參閱作業系統的說明頁。
    • 若您需要變更印表機的無線設定,請重新執行公用程式。

      1. 開啟「印表機工具箱」。

      2. 按一下

      3. 遵循電腦螢幕上的指示。

利用 Ping 來測試存取點

  1. 確定無線網路功能已開啟。

    從桌面面板,用滑鼠右鍵按一下「網路管理員」圖示,然後選取啟動無線

  2. 取得存取點的 IP 位址。

    1. 查看指定給無線網路印表機伺服器的名稱。該名稱可能是 "wlan0"、"eth1" 或您指定的名稱,至於是哪一個名稱,需視您的無線配置和作業系統而定。

    2. 開啟終端機視窗。

      請注意: 在您繼續確認無線連線是否完全啟動之前,請先確定已關閉「乙太網路連線」。
    3. 請輸入netstat -rn,然後按下 Enter 鍵。

    4. 在 "Iface" 下方找出指定給無線網路印表機伺服器的名稱,然後在「閘道」下方查看該名稱對應的 IP 位址。

      • 「閘道」項目通常是存取點的 IP 位址。

      • IP 位址由四組數字組成,並以英文句點分隔各組數字,例如:192.168.2.134。

  3. 開啟終端機視窗。

  4. 輸入 ping,空一格,然後輸入存取點的 IP 位址。例如:

    ping 192.168.1.101

  5. 按下 Enter 鍵。

  6. 若存取點有回應,您會看到數行文字,顯示從存取點接收的位元組數。這表示您的電腦已連接到存取點。

    若存取點沒有回應,則會顯示錯誤訊息。開啟「網路管理員」:

    1. 從桌面面板,用滑鼠右鍵按一下對應於無線連線的的「網路管理員」圖示。

    2. 按一下編輯連線

    3. 確定您的無線設定正確無誤。

    請注意: 「網路管理員」的「圖形化使用者介面 (GUI)」可能會因作業系統和桌面環境而異。桌面環境的範例有 KDE 和 GNOME。如需有關「網路管理員」的其他資訊,請參閱作業系統的說明頁。
確定您的電腦防火牆已關閉。

確認電腦上是否已安裝防火牆。防火牆設定可能會防止印表機連接到電腦。如需有關關閉防火牆的其他資訊,請參閱作業系統的說明頁。

從電腦拔下乙太網路電纜。

若電腦同時連接到乙太網路和無線網路,則必須關閉乙太網路連線,才能完全啟動無線連線。

啟動您的無線網路印表機伺服器

將無線網路印表機伺服器新增到電腦的硬體裝置。若電腦仍然無法偵測到任何硬體裝置,您可能就需要安裝相容驅動程式,才能讓無線網路印表機伺服器運作。如需有關配置及啟動無線網路印表機伺服器的其他資訊,請參閱驅動程式隨附的說明文件。

請確定「展示模式」已關閉

若「展示模式」關閉,便無法使用選定的印表機功能。

如需其他資訊,請參閱用戶手冊

查看您的存取點是否有關聯/註冊按鈕

您的存取點可能是無線寬頻 box(網路接收器)。當您要將印表機新增到無線網路時,北美以外地區所提供的無線寬頻 box(網路接收器),可能會要求您按下關聯/註冊按鈕。

以下是這類 box(網路接收器)的幾個範例:LiveBox、AliceBox、N9UF Box、FreeBox 及 Club Internet。如果您目前使用上述其中一種 box(網路接收器),而且您需要更多資訊,請參閱 box(網路接收器)隨附的說明文件,或聯繫您的 網際網路服務供應商 (ISP)。

利用網路指示燈確認印表機狀態

請注意:

指示燈

印表機狀態

乙太網路指示燈為穩定綠色

印表機是透過「乙太網路」連線來連接,並已備妥,可供使用。

乙太網路指示燈為熄滅

印表機已針對「乙太網路」連線進行配置,但無法連接上網路。

Wi-Fi 指示燈為熄滅

  • 印表機未針對無線網路進行配置,所以無法連接到無線網路。

  • 印表機已配置為對等式 (Ad Hoc) 連線,但目前未和其他對等式 (Ad Hoc) 裝置通訊。

Wi-Fi 指示燈為閃爍綠色

  • 印表機超出存取點(無線路由器)的範圍。

  • 印表機正在嘗試與存取點進行通訊,但存取點可能已關閉電源或無法正常運作。

  • 存取點已關閉電源,之後又重新開機,所以印表機正嘗試與網路建立連線。

  • 印表機的無線設定可能不再有效。

    查看印表機所使用的 SSID、WEP 金鑰或 WPA/WPA2 通行詞組、安全性類型及 IP 位址是否仍然正確。

Wi-Fi 指示燈為穩定綠色

  • 印表機已連接到無線網路,並已備妥,可供使用。

  • 印表機是透過對等式連線連接至電腦。


重新配置印表機的無線設定。
  1. 將印表機網路設定重設為出廠預設值。

    如需其他資訊,請參閱用戶手冊

  2. 從您的電腦,重新執行公用程式。

    1. 開啟「印表機工具箱」。

    2. 按一下

    3. 遵循電腦螢幕上的指示。