A impressora não pode ser ligada à rede sem fios

Nota:  Pode ser necessário introduzir a palavra-passe raiz. Se não for o utilizador raiz ou não souber qual é a palavra-passe raiz, contacte um técnico de assistência do sistema. O acesso raiz permite aos utilizadores efectuar alterações no sistema, mas pode afectar o sistema operativo se for utilizado incorrectamente.

Experimente um dos seguintes passos:

Certifique-se de que o computador e a impressora estão ligados à mesma rede sem fios

A impressora não pode estar na mesma rede sem fios do computador. O SSID da impressora deve corresponder ao SSID do computador.

  1. Obtenha o SSID da rede à qual está ligado o computador:

    1. No painel do ambiente de trabalho, clique no ícone NetworkManager que corresponde à ligação sem fios.

      Notas:

      • A Interface gráfica (GUI) do NetworkManager pode variar consoante o sistema operativo e o ambiente de trabalho. Exemplos de ambientes de trabalho incluem KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.
      • O computador está ligado à rede apresentada ou seleccionada na lista Redes sem fios.
    2. Anote o SSID do computador.

      Nota:  Certifique-se de que o copia correctamente, incluindo letras em maiúsculas.
  2. Obtenha o SSID da rede à qual está ligada a impressora:

    1. Imprima uma página de configuração de rede.

      Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

    2. Na secção Sem fios, procure SSID.

  3. Compare o SSID do computador com o SSID da impressora.

    Se os SSID forem iguais, o computador e a impressora estão ligados à mesma rede sem fios.

    Se os SSID não forem iguais, execute o Utilitário de configuração sem fios novamente.

    1. No painel do ambiente de trabalho, navegue para:

      Sistema > Administração > Utilitário de configuração sem fios

    2. Siga as instruções indicadas no ecrã do computador.

      Certifique-se de que selecciona o SSID utilizado pelo computador quando aparecer uma mensagem para escolher a rede sem fios.

Desligue o ponto de acesso (router sem fios) e depois volte a ligá-lo

Aguarde um minuto até a impressora e o computador voltarem a estabelecer ligação. Isto pode, por vezes, actualizar as ligações de rede e resolver problemas de conectividade.

Aproxime o computador e a impressora do ponto de acesso

A gama da rede sem fios depende de diversos factores, incluindo as capacidades do ponto de acesso e dos adaptadores de rede. Se tiver dificuldade em imprimir documentos, coloque o computador e a impressora a uma distância máxima de 3 metros e depois execute o utilitário novamente.

Verificar a qualidade do sinal sem fios

Imprima uma página de configuração de rede e verifique a qualidade do sinal. Se a qualidade do sinal aparecer como boa ou excelente, o problema está relacionado com outro factor.

Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

Verificar a chave WEP ou a frase de acesso WPA/WPA2

Uma chave WEP ou uma frase de acesso WPA/WPA2 é como uma palavra-passe. Todos os dispositivos na mesma rede sem fios que utilizam a mesma segurança WEP partilham a mesma chave WEP e todos os dispositivos que utilizam a segurança WPA ou WPA2 partilham a mesma frase de acesso WPA/WPA2.

Nota:  Certifique-se de que copia a chave WEP ou a frase de acesso WPA/WPA2 correctamente, incluindo quaisquer letras em maiúsculas e armazene-a num local seguro para referência futura.

Chave WEP

A chave WEP deve ter:

Frase de acesso WPA ou WPA2

A frase de acesso WPA/WPA2 deve ter:

Verificar as definições de segurança avançadas
Verificar a comunicação entre a impressora e o ponto de acesso

Fazer ping da impressora

  1. Obtenha o endereço IP da impressora.

    1. Na impressora, imprima uma página de configuração de rede.

      Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

    2. Na secção TCP/IP, procure Endereço IP.

  2. No computador, abra uma janela de terminal.

  3. Introduza ping, seguido de um espaço e do endereço IP da impressora. Por exemplo:

    faça ping de 192.168.1.100

  4. Prima Enter.

  5. Se a impressora responder, serão apresentadas várias linhas que mostram o número de bytes recebidos da impressora. Isto significa que o computador está a comunicar com a impressora.

    Se a impressora não responder, será apresentada uma mensagem de erro.

    • O computador pode não estar ligado à rede. Abra o NetworkManager:

      1. No painel do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ícone NetworkManager que corresponde à ligação sem fios.

      2. Clique em Editar ligações.

      3. Certifique-se de que as definições sem fios estão correctas.

      Nota:  A Interface gráfica (GUI) do NetworkManager pode variar consoante o sistema operativo e o ambiente de trabalho. Exemplos de ambientes de trabalho incluem KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.
    • Se for necessário alterar as definições sem fios da impressora, execute o utilitário novamente.

      1. No painel do ambiente de trabalho, navegue para:

        Sistema > Administração > Utilitário de configuração sem fios

      2. Siga as instruções indicadas no ecrã do computador.

        Certifique-se de que selecciona o SSID utilizado pelo computador quando aparecer uma mensagem para escolher a rede sem fios.

Fazer ping ao ponto de acesso

  1. Certifique-se de que o funcionamento em rede sem fios está ligado.

    No painel do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ícone NetworkManager e seleccione Activar sem fios.

  2. Obtenha o endereço IP do ponto de acesso.

    1. Verifique o nome atribuído ao seu adaptador de rede sem fios. Pode ser “wlan0”, “eth1” ou o nome que especificou, dependendo da sua configuração sem fios e do seu sistema operativo.

    2. Abra uma janela de terminal.

    3. Introduza netstat -rn e depois prima Enter.

    4. Encontre o nome atribuído ao seu adaptador de rede sem fios em “Iface” e consulte o endereço IP correspondente em “Gateway”.

      • A entrada “Gateway” é normalmente o endereço IP do ponto de acesso.

      • O endereço IP é composto por quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 192.168.2.134.

  3. Abra uma janela de terminal.

  4. Introduza ping, seguido de um espaço e do endereço IP da impressora. Por exemplo:

    faça ping de 192.168.1.101

  5. Prima Enter.

  6. Se o ponto de acesso responder, serão apresentadas várias linhas que mostram o número de bytes recebidos do ponto de acesso. Isto significa que o computador está ligado ao ponto de acesso.

    Se o ponto de acesso não responder, será apresentada uma mensagem de erro. Abra o NetworkManager:

    1. No painel do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ícone NetworkManager que corresponde à ligação sem fios.

    2. Clique em Editar ligações.

    3. Certifique-se de que as definições sem fios estão correctas.

    Nota:  A Interface gráfica (GUI) do NetworkManager pode variar consoante o sistema operativo e o ambiente de trabalho. Exemplos de ambientes de trabalho incluem KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.
Certificar-se de que a firewall do computador está desligada

Verifique se tem uma firewall instalada no computador. As definições da firewall pode impedir a impressora de estabelecer ligação ao seu computador. Para obter mais informações sobre como desligar a firewall, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.

Activar o adaptador de rede sem fios

Adicione o adaptador de rede sem fios aos dispositivos de hardware do computador. Se, mesmo assim, o computador não conseguir detectar qualquer dispositivo de hardware, pode ser necessário instalar um controlador compatível para que o adaptador de rede sem fios funcione. Para obter mais informações sobre como configurar e activar o adaptador de rede sem fios, consulte a documentação fornecida com o controlador.

Verifique se o seu ponto de acesso tem um botão de associação/registo

O seu ponto de acesso pode ser uma caixa de banda larga sem fios. As caixas de banda larga sem fios fornecidas fora dos E.U.A. pode solicitar-lhe que prima um botão de associação/registo quando adicionar a impressora à sua rede sem fios.

Alguns exemplos destas caixas incluem LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox e Club Internet. Se utilizar uma destas caixas e necessitar de mais informações, consulte a documentação fornecida com a caixa ou contacte o Fornecedor de serviço Internet (ISP).

Configurar novamente as definições sem fios da impressora
  1. Reponha as definições de rede da impressora para as predefinições de origem.

    Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

  2. No computador, execute novamente o utilitário.

    1. No painel do ambiente de trabalho, navegue para:

      Sistema > Administração > Utilitário de configuração sem fios

    2. Siga as instruções indicadas no ecrã do computador.

      Certifique-se de que selecciona o SSID utilizado pelo computador quando aparecer uma mensagem para escolher a rede sem fios.